Windows Insider程序的下一步:改变世界

发表于 2016年11月29日 通过 保罗·瑟罗特Windows 10 41条留言

Windows Insider程序的下一步:改变世界

Dona joins Windows Insiders for a Create-a-thon event at the New York City 微软 Store.

微软’s decision to test Windows 10 在 the open was historic. 但它 has even bigger plans for the Windows Insider Program, which has grown 在 to a true community of people who 没有w have the power to change the world.

您可能之前已经听过一些这个故事, 微软 publicly discussed the history of the Windows Insider Program at Build 2016。但是在过去几个月中与团队的主要成员交谈时,我感觉似乎已经出现了更加完整的情况。其中包括有关Insider程序的起源以及Microsoft未来计划的新细节。

所以让’s从头开始。

Windows Insider程序—像Windows 10本身—起源于过去。虽然我经常喜欢刻画什么’s 没有w called “Windows as a service”作为对移动设备的反应,事实有些微妙。实际上,它摆脱了对Microsoft在Windows 10之前开发Windows的挫败感。

例如,Windows 7和Windows 8是根据传统的三年产品周期开发的。每个版本的开发仅以少数几个公共beta版本为标志,而Microsoft宣称希望从每个版本中获得反馈,但它隐瞒了一个秘密真相:当第一个预发布版本向客户宣传时,它是他们为时已晚,无法提供可能以有意义的方式影响产品的反馈。也就是说,微软’Windows的整体方法简直是浪费’t working.

“在我们将第一个预览版本交付给客户之前,我们在Windows 7上工作了大约800天,” 微软 director of program management Bill Karagounis told me.

微软公司副总裁加布·奥尔(Gabe Aul)表示赞同,并指出微软在发布公共预览版之前要完成三分之二的工作。“当我们收到反馈时,我们已经可以进行实质性更改并仍按时发货。那个传统的Beta程序开始感到过时了。”

三年的发布周期最终开始随着Windows 8.1的瓦解,Windows 8.1仅在18个月内就发布了,但仍使用Microsoft开发’传统的发展过程。这是一个小小的步骤,但很重要,因为微软正在回应Windows 8的客户反馈,主要是投诉的形式。但是负责构建Windows的团队知道他们需要做更多的事情。

我们现在称为Windows Insider程序(WIP)的变革推动力是Terry Myerson。迈尔森先生曾经营微软’自2008年起开始从事移动业务,并领导了Windows Phone的驱动器。但是在2013年7月,他被提升为执行副总裁,并获得Windows和所有Microsoft的控制权’的客户端操作系统。

您可能还记得,Windows 8.1于2013年10月发布。’可以这么说,当然,功能设置是在他开始控制之前完成的。我认为随后的发布同样重要—Windows 8.1.1或Windows 8.1更新—该产品于2014年4月上市,回答了对Windows 8的进一步批评,并为Windows 10铺平了道路。

But 通过 那 point, the seeds had been planted, 和Windows development was about to change dramatically. Terry and his team were talking about what would become Windows即服务. So Aul, Karagounis, and others saw this the natural time for a similar overhaul to the customer feedback loop.

“我们的工程团队一直在推动产品向前发展,”卡拉古尼斯告诉我。“但是我们想吸引用户’声音尽早进入循环。”

据Karagounis先生说,Windows Fundamentals的一个小团队提出了在2014年1月成为Windows Insider程序的概念。这个想法非常简单:从根本上公开构建Windows 10。发布新的预发布版本比过去更加频繁。从客户那里获得反馈,他们将从早期就帮助设计产品。然后继续进行迭代,以便Windows 10始终处于“evergreen,”正如奥尔先生和卡拉古尼斯先生所描述的那样。

迈尔森先生喜欢这个主意。然后他立即将其绿灯亮。

2014年4月,基础知识小组提出了一项计划,该计划随后被称为Windows预览计划。当时的目标是在2014年10月交付第一个预览版本。为了实现这一目标,团队必须扩展其版本飞行功能,远远超出以前作为目标的内部员工的需求。

“我们最初的目标是允许多达40万人参加该计划,” Karagounis told me.

鉴于Windows Insider计划中有数百万人,因此今天听起来很可笑。但是,在此必须再次感谢特里·迈尔森(Terry Myerson),他在微软于9月下旬启用之前两周对计划进行了审查。他有两个关键的反馈意见。

首先,名字很烂。

“我以为你要建立一个社区”奥尔先生记得特里向他挑战。“This doesn’听起来像一个社区。”特里不断回到学期 —as 在 , “这些用户需要感觉自己在工作 微软, are a part of team”—突然这个名字很明显。 Windows预览程序已重命名为Windows Insider程序。

特里·泰森’做完了。他被告知该团队的目标是40万内部人员,因此脸红了。

“No,”他断然告诉他们。“每个人 可以是Windows Insider。”

争先恐后,因为其系统无法’基本团队可以处理超过40万名用户,因此很快就可以解决问题。 Aul告诉我,当Insider程序在两三天内通过了40万用户标记时,效果很好。

“它拾起并变平,” he said. “我们花了一个月的时间才达到300万人。”

WIP背后的一些人:Gabe Aul,Dona Sarkar和Bill Karagounis。

WIP背后的一些人:Gabe Aul,Dona Sarkar和Bill Karagounis。哦,忍者猫。

我也很高兴发现,微软自己得出了与我相同的结论,即该公司被认为是庞大而无名的大型公司。团队决定改变这一点,并意识到与内部人员的沟通必须更加个性化。

“2014年9月,我和Joe Belfiore正在讨论如何定位WIP,” Mr. Aul told me. “我们知道我们将会有一个网站和一封电子邮件,欢迎大家。但是谁在电子邮件上签名?乔和我认为必须是一个人,我们需要人与人之间的联系。我可以’来自Windows Insider程序;那太匿名了。问题是,谁?”

微软’公关团队告诉他们,他们没有’无需担心:PR已对人员进行了宣传和交流方面的培训。

“That didn’t sit right 与 me,” Aul confided. “The people who signed up for WIP would be very technical. They would want answers 快速, and we’d在Twitter上。乔和我正在讨论选择方案,我们心中有几个人。”

但是乔说“Gabe的存在时间比Windows中的任何人都长。”

然后’s true: Gabe Aul has been at 微软 for 24 years. He started 在 product support and then moved 在 to testing after about three years.

“我花了三年时间接听客户的电话,” he told me. “因此,我非常热衷于关注客户关心和说的东西。”而且,他在Microsoft的大部分职业都是关于反馈的:他’根据客户的反馈,花了很多年的时间改进Windows。

听起来很合适,对吧?那里’这只是一个问题:Aul是一个性格内向的人。

“当我开始谈论Windows Insider程序时,”他说:“我在Twitter上有8位关注者。 6个是机器人,而我’我很确定其中一个是我妈妈。”如今,Aul已拥有130,000多个关注者。我们可以说他是一个 一点 more well-known outside of 微软’s build labs.

“那是名人的古怪时刻,” he conceded.

我记得在2014年10月微软宣布Windows 10和Windows Insider计划的活动中第一次与Aul会晤。他’立刻讨人喜欢,赢得了’令任何在Twitter上关注他的人感到惊讶的是,特别是在他成为内幕人计划时。但是我以前从未听说过这个家伙怎么了?一世’一直在写有关微软的文章—and Windows—我自己已有20多年了。

事实证明,它 ’s because Aul had always worked his magic from 内 of 微软. He was the wizard behind the curtain.

“我一直致力于改善我们根据现实世界开发的产品,” he told me. “But it’在实验室中测试是一回事,我们每天在受控条件下运行数百万次测试。这里的目标是让现实世界的疯狂进入循环。那’s what I’一直在研究[最近]。”

With the Windows Insider Program successfully launched 在 late 2014, 微软 set out to constantly iterate, essentially applying the principles of Windows即服务 to its own testing process. 然后 meant evolving the feedback system based 上, yes, feedback.

第一个变化是快速环和慢速环的概念。

“当我们开始时,WIP具有一种适合所有方法的尺寸,” Karagounis said, “与一组用户一起使用时,我们为他们提供了比今天慢的节奏。但是我们了解到,有些人希望处于优势地位,并尽快获得构建。其他人想要一个更标准的东西,可能每月只发布一次。然后,有些人希望继续使用已发布的操作系统,但会体验到最新的应用程序更新。因此,我们随时间进行了更改。”

结果是,对于那些需要它们的人来说,构建速度更快。几周后,我们甚至看到Fast戒指有两个版本。

“Windows Insider程序 has been such a great learning experience,” Aul told me. “It’让我们重新审视了什么‘fast’真正意思。当你’re coming off a three-year plan, 30 days seems really 快速. But some participants were telling us they wanted builds even 快速er.”

为了实现此更改,Microsoft翻转了构建环的结构,以便快速环上的内部人员现在比内部员工更快地获得构建。这在多个层面上都是有意义的,但最明显的是各个受众的构成。当然,有些员工愿意继续测试新版本,但是大多数只需要完成工作即可。同时,内部人士已经明确加入该计划,以测试Windows并影响新功能。因此,回想起来,这种变化是显而易见的,但是’t可在2014年下半年预见。

作为所有这些更改的结果,Microsoft现在可以在短短四天之内完成构建并将其交付给Fast ring测试人员。您’我记得微软花了大约800天的时间才发布了第一批Windows 7预览版。“We’为这一变化感到非常自豪” Karagounis told me.

“我们不是在建回音室”特里·迈尔森(Terry Myerson)告诉我。“人们希望成为创作过程的一部分,我们希望他们在那里。”

展望未来,Windows 10和Windows Insider程序会有更多更改,Karagonis暗示 有关统一更新平台(UUP)技术的最新新闻 was an “重要的一块,一个重要的里程碑。”微软还正在努力使IT专业人员可以利用WIP,以便他们可以更好地理解和在组织中部署Windows 10,并简化流程,以便用户可以更轻松地对程序进行身份验证。“It’就我们的前进方向而言,这是令人兴奋的,” he said.

令人兴奋。但是,与Windows Donner计划相比,今年的Dona Sarkar可能没有比现在更激动人心的改变了。Dona Sarkar几乎单手领导了一项将WIP演变为可以在全球范围内发挥作用的社区的工作。一世’最近几个月,她在多伦多和波士顿等地与多娜(Dona)进行了多次交谈。在我们最近的对话中,她是来自尼日利亚的Skype-in​​g,在那里轮流停电短暂地使事情停顿了。

和平的权力转移:红色大礼仪的仪式交接。

和平而有趣的权力转换:红色大礼仪的仪式交接。

多娜不是’t the person many of think of when we think about 微软. 然后, arguably, is what she’s trying to change.

与Aul,Karagounis和Myerson一样,Sarkar女士自2005年以来一直在Microsoft工作多年,她一到任便立即加入Windows团队。她’s worked 上 such Windows technologies as AutoPlay 和Windows 搜索, and perhaps most tellingly, she was part of a team 那 worked to get early feedback reporting built 在 to Windows.

更多 recently, however, Dona led developer engagement for 微软’的HoloLens项目。这意味着她本质上是在做内部人员计划,只是为HoloLens做的。

为多纳铺平道路’最新一卷是Gabe Aul的转变’的责任。 2015年7月,Aul先生成为Windows和设备工程系统公司的副总裁,从本质上回到了“engine room,”如他所说。然后,几个月来,他完成了两项工作,因为微软从未制定过改变WIP领导地位的计划。

“Joe [Belfiore]和我已经详细讨论了这一点,” he told me. “我们认为,工作应该轮换,不应该’永远成为一个人。但是我们没有实现这一目标的计划。”

最终,可以预见的是,这两个工作的需求对Aul来说实在是太多了。因此,团队开始四处寻找替代品。

“我之前在Windows 8和更早的版本中曾与Dona合作,” Aul told. “She’令人印象深刻。但是她不是’积极寻求做出这一改变,但是一旦她听说了这个机会,便同意在2016年6月接管WIP。”

如果你’不熟悉,多娜·萨卡(Dona Sarkar)是发电机—用维基百科的话说,她是“有抱负的时装设计师,时装博客,演讲者和四本已出版书籍的作者,其中包括两本小说,一部中篇小说和一份职业建议书”—她将人们召集在一起并完成工作的能力令人印象深刻。所以’她迅速着手扩大内部人员计划的社区核心也许并不奇怪。

在过去的一年中,Dona实际上和亲自都与Insiders互动。根据我对她的旅行时间表的了解—新西兰和尼日利亚,后者是两次,最近一次—她没有太多的休息时间。在她最近的许多活动中,有各种#WINsiders4Good``创造成就''活动,内部人在此聚会以解决当地问题,在尼日利亚拉各斯的#WINsiders4Good奖学金取得了显著成果,并与Code.org建立了全球合作伙伴关系Windows Insider Hour of Code的工作量。

多娜在尼日利亚共同创作中心活动中展示HoloLens。

多娜在尼日利亚共同创作中心活动中展示HoloLens。

但是她更强大的想法之一是WIP社区不’不必完全是虚拟的。她说,地球上几乎每个国家都有内部人士,他们是可以互相帮助的创造者。他们只需要找到对方。

“我们有技能的人,” she says. “我们需要做的就是建立连接。这是如此强大。可能是你’是一位需要图形设计师的应用程序开发人员:好吧,我们有内部人员负责。它’s like the world’最大的商学院你永远不会孤单:在那里’总是您附近的另一位内幕人士。”

为了使这个梦想成为现实,Microsoft将在接下来的几个月中对WIP网站进行改造,并将创建基于位置的论坛,以便选择加入的内部人员可以相互找到对方。“I call it the ‘Debug the world’ database,” she said. “It’作为商学院非常实用。”她说,它将从小规模开始,为Insiders提供社交资料页面,并从那里开始发展。

我认为这种发展是21世纪针对用户群体的一种巧妙方法,随着互联网的兴起,这种方法已被淘汰。但是网络搜索和其他数字交互缺少用户组会议仍提供的关键要素:面对面的交互通常会导致有意义的决策和行动。“It’关于建立人与人之间的联系,” Dona told me.

对于听众中的Windows爱好者来说,Windows Insider计划带来的变化确实是惊人的。 Aul估计,在其少数预览版本中,Windows 8的下载量为1-120万,但是今天的Insider计划是“exponentially” bigger.

“今天有数以百万计的内部人员,据我所知,WIP是世界上最大的公共软件预览程序,肯定是同类程序中最大的,” he told me. “It’Windows 10预览版的下载量目前已徘徊在1亿大关附近。 ”

但是Windows以外的变化也许会更加令人印象深刻。

“Windows Insider计划不是要推送您喜欢的功能,” Dona told me. “It’关于取得成就并影响地球上的每个人。此消息引起了WIP中的人们的共鸣:它’例如5-5-5计划:我们有五天的时间来修复错误,五个月的时间来修复新功能,五年的时间来创新技术。在接下来的五年中,我们’我真的在谈论下一个50亿人。 ”

那’s 她说,扩大Windows Insider程序的目的是什么。

“内部人员是代表数十亿需求的数百万人。”

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